【有事找紫牛】消费者称在泸溪河鸡蛋糕中吃到钉子门店回应生产环境不含此类材质

  近日，常州市民戈先生遇到了一件令人困扰的事情。2024年12月21日，他在常州江南环球港的泸溪河门店购买了一袋鸡蛋糕，准备给的妻子吃。两天后，一位同事在食用这袋鸡蛋糕时，意外发现其中混有金属异物，并且该异物还划伤了同事的舌头。

  戈先生立即联系了泸溪河门店的店长，希望得到合理的赔偿。然而，店长表示其生产环境中不存在此类材质的物品，因此没有办法进行赔偿。尽管如此，店长最初提出可以退款或赔偿100元，但戈先生认为这不符合《食品安全法》的相关规定，坚持要求按照法律进行赔偿。

  随后，戈先生向常州市市场监督管理部门反映了这一情况。有关部门进行了现场检查，确认生产环境正常，并未发现类似材质的物品。商家依然拒绝协调赔偿事宜，市场监督管理部门因此完结了相关投诉。

  面对这样的结果，戈先生感觉到很不满。他先后拨打了常州市12315和12345热线，再次投诉此事。同时，戈先生也向媒体“扬子晚报/紫牛新闻”进行了反映，希望能够通过舆论压力促使问题解决。

  记者通过平台提供的联系方式联系了泸溪河（常州新北江南环球港店）的工作人员，但对方表示不清楚此事。戈先生提供了该门店店长的微信，截止至发稿前，店长仍未通过记者的好友申请。记者也拨打了常州市新北区市场监督管理局龙虎塘分局电话，对方表示要进一步核实后再回复。

  目前，双方尚未达成一致。戈先生表示，如果泸溪河后续仍然拒绝赔偿，他将考虑报警或提起诉讼，以维护自己的合法权益。

  戈先生的经历提醒消费者，在遇到食品安全质量问题时，应积极保留证据并及时与商家沟通。如协商无果，能够最终靠有关部门或媒体寻求帮助，确保自身权益不受侵害。

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